Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurücksenden und erhalten entweder eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch. Weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie finden Sie unten.

Rücksendungen

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Kaufdatum frankiert werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden, mit allen ursprünglichen Etiketten und Anhängern.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist erlischt nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die physische Besitznahme der Ware erlangen.

Rückgabeprozess

Um einen Artikel zurückzusenden, legen Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung bei und fügen Sie Ihren Kaufnachweis bei. Senden Sie dann Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Bitte beachten Sie: Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. In einigen Ländern übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bitte überprüfen Sie unsere Versandseite für länderspezifische Details. Wir empfehlen dringend, eine Sendungsverfolgung zu verwenden, wenn Sie Ihre Rücksendung verschicken.

Rückerstattungen

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Überprüfung des Zustands des Artikels werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des Artikels.

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (außer bei zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine nicht standardmäßige Versandart gewählt haben). Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

Ausnahmen

Bei mangelhaften oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, deren Wohn- und Lieferadresse sich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses außerhalb der Europäischen Union befindet.

Allgemeine Rückgaberichtlinien

• Artikel müssen sauber sein (keine Deos, Parfüm- oder Make-up-Flecken), ungetragen und ungewaschen.
• Artikel, die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden, werden nicht erstattet und können an Sie zurückgesandt werden.
• Bestellungen können nur vor dem Versand umgetauscht oder storniert werden.
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, muss sie auf Ihre Kosten zurückgesendet werden.
• Die OSKA Shop Deutschland GmbH haftet nicht für verlorene Pakete oder die Kosten der Rücksendung bzw. des Umtauschs.
• Online gekaufte Artikel können in physischen Geschäften nicht erstattet oder umgetauscht werden.
• Artikel müssen mit den Originaletiketten versehen sein.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben!